Conservazione dei titoli di viaggio

Tutti i titoli di viaggio cartacei e digitali dotati di QR code (biglietti di corsa semplice, biglietti multicorse, Day Ticket, Romagna Smartpass, abbonamenti personali ecc.) devono essere conservati integri e perfettamente leggibili per consentirne la corretta validazione ed il controllo a bordo.

In particolare, i titoli cartacei con QR code non devono essere:

• piegati, strappati o deteriorati
• bagnati o esposti a fonti di calore
• scarabocchiati o alterati in alcun modo

Il QR code deve rimanere chiaramente visibile e scansionabile.

Ticket storage

All paper and digital tickets featuring a QR code (single-ride tickets, multi-ride tickets, Day Ticket, Romagna Smartpass, personal season passes, etc.) must be kept intact and fully readable to allow proper validation and on-board inspection.

In particular, paper tickets with a QR code must not be:

• folded, torn, or otherwise damaged
• wet or exposed to heat sources
• written on or altered in any way

The QR code must remain clearly visible and scannable.

Conservación de los billetes

Todos los billetes en papel y digitales con código QR (billete sencillo, billetes multiviaje, Day Ticket, Romagna Smartpass, abonos personales, etc.) deben conservarse íntegros y perfectamente legibles para permitir su correcta validación y control a bordo.

En particular, los billetes en papel con código QR no deben:

• doblarse, romperse o deteriorarse
• mojarse o exponerse a fuentes de calor
• rayarse o alterarse de cualquier forma

El código QR debe permanecer claramente visible y escaneable.

Aufbewahrung von Fahrscheinen

Alle Papier- und Digitaltickets mit QR-Code (Einzelfahrscheine, Mehrfahrtenkarten, Day Ticket, Romagna Smartpass, persönliche Abonnements usw.) müssen unversehrt und vollständig lesbar aufbewahrt werden, damit eine korrekte Entwertung und Kontrolle an Bord möglich ist.

Insbesondere dürfen Papierfahrscheine mit QR-Code nicht:

• gefaltet, zerrissen oder beschädigt werden
• nass werden oder Hitzequellen ausgesetzt sein
• bekritzelt oder in irgendeiner Weise verändert werden

Der QR-Code muss klar sichtbar und scannbar bleiben.

Titoli di viaggio con QR code

I titoli di viaggio con QR code vengono validati tramite scansione ottica da parte del sistema di validazione o del personale di controllo.

Un titolo con QR code danneggiato, scolorito o non leggibile potrebbe non essere validabile o non risultare controllabile e, in caso di verifica, può essere considerato non valido.

Tickets with QR codes

Tickets with QR codes are validated via optical scanning by the validation system or by inspection staff.

A QR-code ticket that is damaged, faded, or unreadable may not be validated or may not be verifiable and, during inspection, may be considered invalid.

Billetes con código QR

Los billetes con código QR se validan mediante escaneo óptico por el sistema de validación o por el personal de control.

Un billete con código QR dañado, decolorado o ilegible puede no validarse o no poder verificarse y, en caso de control, puede considerarse no válido.

Fahrscheine mit QR-Code

Fahrscheine mit QR-Code werden durch optisches Scannen vom Entwertungssystem oder vom Kontrollpersonal validiert.

Ein Fahrschein mit beschädigtem, verblasstem oder unleserlichem QR-Code kann ggf. nicht entwertet oder nicht überprüft werden und kann bei einer Kontrolle als ungültig gelten.

Titoli multicorse e rimborsi

Nel caso di titoli multicorse con QR code deteriorato, le eventuali corse non ancora utilizzate potranno essere rimborsate o sostituite presso i Punto Bus Start Romagna, previa verifica del titolo.

La sostituzione avverrà a condizione che:

• il QR code sia almeno parzialmente leggibile
• il danno non sia imputabile a un’errata conservazione da parte dell’utente
• il titolo non risulti già completamente utilizzato

Il titolo danneggiato dovrà essere consegnato al Punto Bus per le opportune verifiche.

Multi-ride tickets and refunds

In the case of multi-ride tickets with a deteriorated QR code, any rides not yet used may be refunded or replaced at Start Romagna Punto Bus, subject to ticket verification.

The replacement will take place on condition that:

• the QR code is at least partially readable
• the damage is not due to improper storage by the user
• the ticket has not already been fully used

The damaged ticket must be handed in at the Punto Bus for the necessary checks.

Billetes multiviaje y reembolsos

En el caso de billetes multiviaje con el código QR deteriorado, los viajes no utilizados podrán reembolsarse o sustituirse en los Punto Bus Start Romagna, previa verificación del billete.

La sustitución se llevará a cabo con la condición de que:

• el código QR sea al menos parcialmente legible
• el daño no se deba a una conservación incorrecta por parte del usuario
• el billete no haya sido ya utilizado por completo

El billete dañado deberá entregarse en el Punto Bus para las comprobaciones oportunas.

Mehrfahrtenkarten und Erstattungen

Bei Mehrfahrtenkarten mit beschädigtem QR-Code können ggf. noch nicht genutzte Fahrten erstattet oder ersetzt werden – bei den Start Romagna Punto Bus und nach Prüfung des Fahrscheins.

Der Austausch erfolgt unter der Bedingung, dass:

• der QR-Code zumindest teilweise lesbar ist
• der Schaden nicht auf eine unsachgemäße Aufbewahrung durch den Nutzer zurückzuführen ist
• der Fahrschein nicht bereits vollständig genutzt wurde

Der beschädigte Fahrschein muss zur Prüfung beim Punto Bus abgegeben werden.

Tessere Mi Muovo

Le tessere a microchip Mi Muovo devono essere mantenute integre e funzionanti. Non devono presentare abrasioni, scritte, cancellazioni o deformazioni, né essere piegate o esposte a fonti di calore o a campi magnetici.

Tessere Mi Muovo non leggibili

Le tessere Mi Muovo (abbonamenti mensili, annuali e titoli integrati treno + bus) che risultino non leggibili al momento della validazione — ad esempio in assenza di segnale acustico o di conferma visiva sul dispositivo — non possono essere ulteriormente utilizzate.

In questi casi, la tessera dovrà essere sostituita presso i Punto Bus Start Romagna.

La ristampa della tessera ha un costo di 5 €. Per la sostituzione non è richiesta la fototessera né la denuncia di smarrimento.

Mi Muovo cards

Mi Muovo microchip cards must be kept intact and in working order. They must not show abrasions, writings, erasures, deformations, nor be bent or exposed to heat sources or magnetic fields.

Unreadable Mi Muovo cards

Mi Muovo cards (monthly and annual season passes and integrated train + bus tickets) that are unreadable at the time of validation — for example, if there is no acoustic signal or visual confirmation on the device — cannot be used any further.

In such cases, the card must be replaced at Start Romagna Punto Bus.

Reprinting the card costs €5. For replacement, no passport photo and no loss report are required.

Tarjetas Mi Muovo

Las tarjetas con microchip Mi Muovo deben mantenerse íntegras y funcionando. No deben presentar abrasiones, escrituras, borrados o deformaciones, ni doblarse ni exponerse a fuentes de calor o a campos magnéticos.

Tarjetas Mi Muovo ilegibles

Las tarjetas Mi Muovo (abonos mensuales y anuales y títulos integrados tren + bus) que resulten ilegibles al momento de la validación — por ejemplo, si no hay señal acústica o confirmación visual en el dispositivo — no pueden seguir utilizándose.

En estos casos, la tarjeta deberá sustituirse en los Punto Bus Start Romagna.

La reimpresión de la tarjeta tiene un coste de 5 €. Para la sustitución no se requiere foto carnet ni denuncia de pérdida.

Mi Muovo-Karten

Mi Muovo-Mikrochipkarten müssen unversehrt und funktionsfähig bleiben. Sie dürfen keine Abriebstellen, Beschriftungen, Löschspuren oder Verformungen aufweisen, nicht gebogen und nicht Hitzequellen oder Magnetfeldern ausgesetzt werden.

Unlesbare Mi Muovo-Karten

Mi Muovo-Karten (Monats- und Jahresabonnements sowie integrierte Zug + Bus-Titel), die bei der Entwertung nicht lesbar sind — z. B. wenn kein akustisches Signal oder keine visuelle Bestätigung am Gerät erfolgt — dürfen nicht weiter verwendet werden.

In diesen Fällen muss die Karte bei den Start Romagna Punto Bus ersetzt werden.

Der Neudruck der Karte kostet 5 €. Für den Ersatz sind weder Passfoto noch Verlustanzeige erforderlich.