Start per tutti
Informazioni utili per i clienti con disabilità, per garantire un corretto accesso al servizio e un viaggio sicuro per tutte e tutti.
Accesso al servizio
Questa è la sezione del sito in cui sono raccolte le informazioni utili per i clienti con disabilità, per garantire un accesso corretto al servizio e un viaggio sicuro per tutte le persone a bordo.
Accesso in carrozzina
L’accesso al servizio di persone che utilizzano ausili alla mobilità (carrozzine) è consentito solo in presenza di bus dotati di pedana (elettrica o manuale) o di elevatore, e unicamente nelle fermate abilitate.
Il numero di carrozzine consentite a bordo è determinato dagli alloggiamenti previsti dalla carta di circolazione del veicolo, consultabile e conservata a bordo bus.
Sugli autobus attrezzati per il trasporto di carrozzine e/o sedie a rotelle sono ammessi solo gli ausili alla mobilità con dimensioni uguali o inferiori a: 110 (h) × 70 × 109 cm.
Qualora tutte le postazioni disabili disponibili siano già occupate, non sarà possibile consentire l’accesso ad ulteriori persone che utilizzano ausili alla mobilità.
Il conducente non ha il compito di assistere manualmente la persona con disabilità nelle fasi di salita e discesa. È responsabilità del conducente posizionare correttamente la pedana di salita/discesa (elettrica o manuale a seconda del mezzo) e verificare che le cinture di sicurezza, laddove presenti, vengano indossate in modo corretto.
Ove presente, l’autista abilita il comando che consente l’attivazione della richiesta di fermata in corrispondenza della postazione riservata all’utenza con disabilità motoria. La prenotazione della fermata di discesa viene quindi effettuata dal passeggero con disabilità utilizzando gli appositi pulsanti nell’area riservata.
È comunque consigliato che il conducente chieda al passeggero, al momento della salita, l’indicazione della fermata di discesa: qualora la fermata scelta non sia idonea all’uso della pedana, proporrà una fermata alternativa il più possibile vicina.
L’accompagnatore di una persona portatrice di handicap non autosufficiente, con diritto di accompagno documentato e munita di regolare titolo di viaggio, non è soggetto al pagamento del biglietto.
Per i dettagli sugli abbonamenti agevolati dedicati alle persone con disabilità e ad altre categorie fragili è disponibile la pagina dedicata:
Le informazioni sugli abbonamenti agevolati sono disponibili cliccando qui .
Tariffe agevolate
Hanno diritto agli abbonamenti agevolati le persone in possesso di specifica certificazione di invalidità e altre categorie tutelate dalla normativa vigente.
Persone aventi diritto ad abbonamenti agevolati con certificazione di invalidità e altre categorie:
- A) Invalido civile o per cause di lavoro con invalidità permanente riconosciuta al 100%;
- B) Non vedente totale o sordo anche se di età inferiore a 18 anni;
- C) Non vedente con residuo visivo non superiore a 1/10 in entrambi gli occhi, raggiungibile con la correzione di lenti;
- D) Mutilato ed invalido di guerra e di servizio con invalidità fisica ascrivibile alla 1a categoria, compresi gli invalidi di 1a categoria con assegni aggiuntivi di natura assistenziale;
- E) Mutilato ed invalido di guerra o per servizio per una menomazione dell’integrità fisica ascrivibile alla categoria dalla 2a alla 5a della tabella A) allegata alla Legge 18 marzo 1968, n. 313;
- F) Invalido minore di 18 anni riconosciuto dalla Commissione Medica con indennità di accompagnamento o frequenza;
- G) Portatore di pacemaker ed emodializzati muniti di certificazione medica probante, rilasciata da struttura sanitaria pubblica;
- H) Cittadino affetto da disturbi psichici gravi e in carico al CSM (Centro Salute Mentale) munito di apposito certificato medico;
- I) Persona con disabilità grave di cui all’art. 3, comma 3, della Legge 5-2-92 n. 104 accertata ai sensi dell’art. 4 della medesima legge;
- L) Mutilato ed invalido per cause di lavoro con invalidità permanente superiore al 50%;
- M) Invalido civile al quale sia stata accertata una riduzione della capacità lavorativa in misura non inferiore a 2/3.
I dettagli sui requisiti, sulle modalità di richiesta e sulle tariffe sono disponibili nella sezione dedicata del sito.
Per ulteriori informazioni e assistenza sulle agevolazioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti Start Romagna .
Fermate accessibili
Sulle linee indicate vengono impiegati autobus attrezzati con 1 posto per invalidi in carrozzella e relativa pedana mobile per l’accesso in corrispondenza della porta centrale.
Per esigenze di servizio, gli autobus attrezzati possono essere impiegati promiscuamente con veicoli non attrezzati: per questo Start Romagna non può garantire, su tutte le corse, la presenza di mezzi dotati di pedana.
Il Gestore del servizio, cui compete l’efficienza dei dispositivi a bordo autobus, non risponde per eventuali inconvenienti causati dall’inadeguatezza – anche temporanea – delle aree di fermata rispetto all’uso di tali dispositivi.
Elenco fermate idonee per bacino
Gli elenchi completi delle fermate idonee all’accesso di persone con disabilità motorie sono disponibili per ciascun bacino:
Il Metromare Rimini – Riccione è completamente accessibile:
- Fermate progettate per l’incarrozzamento a raso;
- Veicoli dotati di pianale ribassato e accesso facilitato.
È disponibile un riepilogo delle principali destinazioni raggiungibili nel bacino di Rimini, realizzato in collaborazione con AUSL Romagna.
Il Metromare Rimini – Riccione è completamente accessibile sia per quanto riguarda le fermate che i veicoli utilizzati:
- Fermate progettate per l’incarrozzamento a raso;
- Veicoli dotati di pianale ribassato e accesso facilitato.
Per maggiori informazioni sul servizio Metromare visita la pagina dedicata .
Facilitazioni per ipovedenti
Start Romagna ha adottato diverse soluzioni per rendere più accessibile il trasporto pubblico alle persone con disabilità visive, sia alle fermate sia a bordo degli autobus.
Dal 2019 sono in uso “paline intelligenti” di nuova generazione che, oltre a mostrare in tempo reale arrivi e partenze degli autobus, hanno due caratteristiche fondamentali:
- tecnologia e-ink (simile a quella degli e-book), che consente il funzionamento con batteria a lunga durata, senza collegamento elettrico;
- vocalizzatore acustico per persone con difficoltà visive: un pulsante wireless sul palo della fermata attiva la lettura vocale delle informazioni presenti sul display.
È possibile scaricare l’elenco aggiornato delle fermate dotate di vocalizzatore:
Dal 2022 tutti i nuovi autobus acquistati da Start Romagna sono dotati di un sistema di vocalizzazione di bordo collegato all’impianto AVM (Automatic Vehicle Monitoring), che prevede:
- vocalizzazione interna: altoparlanti distribuiti lungo l’abitacolo annunciano le fermate codificate in prossimità dell’arrivo;
- vocalizzazione esterna: ad ogni apertura delle porte, un altoparlante esterno annuncia linea e destinazione del mezzo.
A settembre 2024 i mezzi dotati di questo sistema sono 173, di cui 55 sul bacino di Rimini, 66 su Cesena, 30 su Ravenna e 22 su Forlì.
L’app Moovit, utilizzata insieme alle funzioni di vocalizzazione del proprio smartphone (Voice Over / Talk Back), permette una navigazione guidata passo-passo:
- indicazioni su orari, linee e percorsi;
- mappe, avvisi personalizzati e notifiche sulle proprie linee preferite;
- supporto vocale durante l’accesso al servizio e il viaggio.
Comitato inclusione
Il Comitato Inclusione è un organismo istituito in Start Romagna nei primi mesi del 2023 come organo intermediario tra Azienda e dipendenti.
Il Comitato nasce per farsi portavoce di problematiche e reciproche necessità e per aprire un dialogo costruttivo e diretto su temi fondamentali per la vita aziendale:
- parità di genere;
- diversità, equità e inclusione;
- prevenzione di molestie e soprusi;
- rispetto e tutela dei diritti umani.
L’impegno di Start Romagna è quello di estendere questo percorso di inclusione anche verso gli stakeholder esterni: mondo della scuola, associazioni delle persone con disabilità, istituzioni e realtà del territorio.
Il Comitato Inclusione contribuisce a sviluppare politiche, progetti e buone pratiche che hanno come obiettivo un servizio di trasporto pubblico sempre più accessibile, inclusivo e rispettoso delle esigenze di tutte le persone.
Hai bisogno di aiuto per l’accessibilità del servizio?
Per informazioni su accesso in carrozzina, fermate idonee, agevolazioni tariffarie o supporto dedicato puoi contattare il Servizio Clienti Start Romagna.