Indicazioni essenziali per un accesso corretto al servizio, un posizionamento sicuro a bordo e l’utilizzo delle cinture di sicurezza quando presenti.
Informazioni dedicate ai clienti con disabilità per garantire accessibilità, autonomia e un viaggio sicuro per tutte le persone a bordo.
La carrozzina deve essere collocata nella postazione riservata, in direzione contraria al senso di marcia. Quando presenti, le cinture di sicurezza devono essere indossate correttamente.
La carrozzina deve essere sistemata nell’area dedicata con orientamento posteriore rispetto al senso di avanzamento del mezzo, per una maggiore stabilità durante il viaggio.
Le cinture di sicurezza, ove presenti, devono essere indossate correttamente. Il conducente verifica il corretto utilizzo prima della partenza.
Questa sezione raccoglie le informazioni utili per i clienti con disabilità, per garantire un accesso corretto al servizio e un viaggio sicuro per tutte le persone a bordo.
L’accesso al servizio di persone che utilizzano ausili alla mobilità è consentito solo in presenza di bus dotati di pedana (elettrica o manuale) o di elevatore, e unicamente nelle fermate abilitate.
Prima del viaggio è importante verificare che l’ausilio utilizzato rientri tra quelli ammessi a bordo sui mezzi attrezzati.
Il conducente posiziona correttamente la pedana di salita/discesa, elettrica o manuale a seconda del mezzo.
Il conducente non ha il compito di assistere manualmente la persona con disabilità durante le fasi di salita e discesa.
Ove presente, l’autista abilita il comando per la richiesta di fermata in corrispondenza della postazione riservata; la prenotazione viene effettuata dal passeggero con gli appositi pulsanti nell’area dedicata.
È consigliato comunicare al conducente la fermata di discesa al momento della salita: se non è idonea all’uso della pedana, verrà proposta una fermata alternativa il più possibile vicina.
L’accompagnatore di una persona portatrice di handicap non autosufficiente, con diritto di accompagno documentato e munita di regolare titolo di viaggio, non è soggetto al pagamento del biglietto.
Il rispetto delle procedure di accesso, del corretto posizionamento e dell’uso delle dotazioni di sicurezza è fondamentale per la sicurezza del passeggero e dell’intero viaggio.
Essential guidance for correct access to the service, safe positioning on board, and proper use of seat belts where fitted.
Dedicated information for passengers with disabilities to ensure accessibility, autonomy and a safe journey for everyone on board.
The wheelchair must be placed in the reserved area facing the opposite direction of travel. Where present, seat belts must be worn correctly.
The wheelchair must be positioned in the dedicated area facing rearwards relative to the vehicle direction, to improve stability during the journey.
Where fitted, seat belts must be worn correctly. The driver checks correct fastening before departure.
This section collects useful information for passengers with disabilities, to ensure proper access to the service and a safe journey for everyone on board.
Access for passengers using mobility aids is allowed only on buses equipped with a ramp (manual or electric) or a lift, and only at enabled stops.
Before travelling, it is important to check that the mobility aid used is among those permitted on equipped vehicles.
The driver correctly positions the boarding/alighting ramp, manual or electric depending on the vehicle.
The driver is not responsible for manually assisting the passenger with a disability during boarding or alighting.
Where available, the driver enables the stop request command for the reserved wheelchair area; the passenger then requests the stop using the dedicated buttons in that area.
It is recommended to tell the driver the intended alighting stop when boarding: if it is not suitable for ramp use, the driver will suggest the nearest possible alternative stop.
The companion of a non-self-sufficient disabled passenger, entitled to documented assistance and holding a valid travel ticket, is exempt from paying the fare.
Following access procedures, correct positioning and the use of safety devices is essential for passenger safety and for the overall safety of the journey.
Contatta il Servizio Clienti al numero 199.11.55.77
Contact Customer Service at 199.11.55.77
Scrivici su WhatsApp per ricevere assistenza rapida
Message us on WhatsApp for quick assistance
Consulta tutti i canali di contatto e le informazioni utili
See all contact channels and useful information
CONSULTA QUI GLI ORARI E I PERCORSI
Guarda gli Orari
Ti serve il Biglietto?
LEGGI TUTTE LE INFO SUI BIGLIETTI E LE TARIFFE
Trova il Biglietto
Viaggi spesso con noi?
RISPARMIA CON GLI ABBONAMENTI START
Scegli l’Abbonamento
Sei un turista in visita?
ROMAGNA SMARTPASS, IL TUO BIGLIETTO UNICO
Scopri SmartPass
