Assistenza alla clientela

Sanzioni, ricorsi e accesso agli atti

Informazioni su modalità di pagamento delle sanzioni, presentazione di ricorsi e richiesta della documentazione relativa ai verbali emessi da Start Romagna.

Modalità di pagamento delle sanzioni

I pagamenti delle sanzioni possono essere effettuati attraverso diversi canali, scegliendo la soluzione più comoda per le tue esigenze.

Modalità di pagamento

Puoi pagare la sanzione entro i termini indicati nel verbale, utilizzando i canali sotto elencati. Ricorda di avere sempre con te la copia della sanzione amministrativa.

  • Nei PuntoLis – Presso le tabaccherie PuntoLis, edicole o bar convenzionati con LIS Pay S.p.A. Il pagamento può essere effettuato con carte di credito e prepagate VISA e Mastercard e con carte PagoBancomat.
    Cerca il PuntoLis più vicino a te su www.lispay.it.
  • Presso gli uffici postali, utilizzando il codice a barre presente sul verbale.
  • Con versamento su c/c postale n. 1002537932 intestato a: Start Romagna S.p.A. – viale C. A. dalla Chiesa, 38 – 47923 Rimini (RN). Nello spazio riservato alla causale indica nome e cognome del verbalizzato, numero e data della sanzione amministrativa.
  • Presso uno dei Punto Bus Start Romagna.

In caso di pagamento presso uffici postali, PuntoLis o Punto Bus è indispensabile esibire la copia della sanzione amministrativa rilasciata o notificata al momento dell’accertamento.

Abbonamento dimenticato

Gli utenti sanzionati che non siano stati in grado di mostrare l’abbonamento al momento del controllo, ma che lo presentino entro i primi 5 giorni successivi alla data del verbale/avviso presso uno dei Punto Bus Start Romagna, pagheranno una sanzione ridotta pari a 6,00 € (più eventuali spese).

L’abbonamento deve risultare regolarizzato prima della data di accertamento della violazione.

Per i minorenni il pagamento può essere effettuato dal soggetto che esercita la responsabilità genitoriale o da persona delegata dallo stesso, in possesso di delega scritta, documento di riconoscimento e fotocopia del documento del delegante.

In caso di problemi è possibile inviare una mail a sanzioni@startromagna.it.

Pagamento rateale

È possibile richiedere il pagamento rateale solo dopo l’emissione dell’ordinanza di ingiunzione, compilando l’apposito modulo.

La documentazione va inviata all’indirizzo segreteria@startromagna.it, allegando la copia del documento di riconoscimento in fronte-retro.

Non è possibile presentare richiesta di pagamento rateale per un singolo verbale/avviso privo di ordinanza di ingiunzione.

Ricorso a sanzione

È possibile presentare scritti difensivi avverso le sanzioni amministrative per violazione dell’art. 40 della Legge Regionale Emilia-Romagna n. 30/98 e successive modifiche, seguendo le modalità riportate di seguito.

Scritti difensivi

Eventuali scritti difensivi avverso il verbale di accertamento per violazione delle regole di viaggio possono essere presentati, entro e non oltre 30 giorni dalla contestazione o notificazione della violazione, esclusivamente con una delle seguenti modalità:

Documenti da allegare

  • Copia del documento d’identità del sanzionato (se maggiorenne) o dell’esercente la responsabilità genitoriale in caso di minore.
  • Procura e documento di riconoscimento dell’assistito nel caso di presentazione dello scritto difensivo da parte di uno studio legale.
  • Recapito telefonico del richiedente.
  • Indirizzo e-mail del richiedente.
  • Indicazione del numero e della data del verbale/avviso.
  • Motivi del ricorso corredati da idonea documentazione probatoria.

Quando il ricorso non viene esaminato

  • Se la richiesta non è compilata in modo chiaro.
  • In mancanza dell’indirizzo e-mail del ricorrente.
  • Se l’interessato ha provveduto, anche successivamente all’inoltro del ricorso, al pagamento della sanzione (il pagamento ha effetto liberatorio e conclude il procedimento sanzionatorio).
  • Se il ricorso viene presentato oltre i 30 giorni dalla notifica della sanzione.

Avverso ordinanza ingiunzione

Ai sensi dell’art. 22 della Legge 24 novembre 1981 n. 689, avverso l’Ordinanza Ingiunzione può essere proposta opposizione entro 30 giorni (oppure 60 giorni per i residenti all’estero) dalla notificazione del provvedimento, davanti al Giudice di Pace territorialmente competente, sostenendo i costi del contributo unificato pari a 43,00 €.

Avverso cartella esattoriale

Avverso la cartella di pagamento è possibile proporre opposizione ai sensi degli artt. 615 e 617 c.p.c.:

  • Opposizione all’esecuzione (art. 615 c.p.c.), se si contesta il diritto della parte istante a promuovere l’esecuzione forzata, davanti al Giudice competente per materia, valore e territorio.
  • Opposizione agli atti esecutivi (art. 617 c.p.c.), se si contesta la regolarità del titolo esecutivo o del precetto, da proporre, prima dell’inizio dell’esecuzione, davanti al Giudice dell’esecuzione con atto di citazione da notificarsi entro 20 giorni dalla notificazione della cartella.

In entrambi i casi è necessaria l’assistenza tecnica di un avvocato.

Accesso agli atti

È possibile richiedere copia della documentazione relativa alla sanzione (ad esempio verbale, cartolina di notifica, ordinanza) solo se si è intestatari del verbale o, in caso di minori, se si esercita la responsabilità genitoriale.

Per richiedere la documentazione è necessario scaricare e compilare l’apposito modulo e inviarlo:

Alla richiesta deve essere allegata la copia del documento di riconoscimento in fronte-retro e, se disponibile, l’eventuale ulteriore documentazione in possesso dell’utente.

Gli indirizzi e-mail indicati sono dedicati alle pratiche sanzionatorie. Per informazioni su orari, linee e percorsi occorre scrivere a servizioclienti@startromagna.it.

Informazioni e normativa

Per approfondire le regole relative alle sanzioni amministrative e alle condizioni di viaggio puoi consultare la normativa completa e il regolamento di viaggio Start Romagna.

Documenti utili

Per assistenza e informazioni riguardanti sanzioni, ricorsi e procedimenti amministrativi collegati alle sanzioni, è possibile contattare l’Unità Organizzativa Sanzioni Start Romagna:

  • E-mail: sanzioni@startromagna.it
  • Telefono: InfoStart 199.11.55.77 (numero unico per informazioni sui servizi di trasporto pubblico locale nei bacini di Forlì-Cesena, Ravenna e Rimini).

Hai bisogno di maggiori informazioni?

Se hai dubbi sulle procedure di pagamento, sui ricorsi o sulle modalità di accesso agli atti, puoi contattare il Servizio Clienti Start Romagna per ricevere supporto personalizzato.

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