Electronic tickets purchase

Muver è un’applicazione mobile che consente di acquistare, caricare e validare titoli di viaggio del trasporto pubblico con il tuo smartphone, sostituisce la carta contactless.

Muver offre un accesso diretto alla tua situazione titoli, i dati di validità del viaggio corrente, un “negozio” con possibilità di acquisto di titoli di viaggio in relazione ai tuoi desideri ed al tuo profilo.

Per acquistare un titolo di viaggio, vai alla sezione “negozio”, scegli un biglietto e fai click sul suo carrello.

Potrai confermare l’acquisto inserendo i dati della carta di credito, se necessario. Il nuovo biglietto apparirà automaticamente fra i tuoi titoli acquistati.

Per validare con il tuo smartphone, avvicinalo al validatore come faresti con la tessera.

Puoi validare senza aprire l’app Muver, prima verifica che lo smartphone sia sbloccato, l’NFC sia attivo e avvicina la parte posteriore dello smartphone al validatore (con lo schermo rivolto verso di te).

Su alcuni smartphone, Muver può richiedere di essere impostato come metodo di pagamento di default; questo serve solamente per facilitare la validazione.

La vigente legislazione prevede la validazione obbligatoria ad ogni accesso sul bus.

La prima validazione attiva il titolo e fa partire i minuti di validità del biglietto. Senza questa validazione, che avviene semplicemente avvicinando il telefono al validatore con l’app Muver aperta, il titolo non è valido ed equivale ad un biglietto cartaceo non convalidato.

Agli accessi successivi su altri bus nell’ambito dei minuti di validità è sufficiente accostare nuovamente il telefono per essere in regola. Sulle linee dotate di tornelli, la convalida consente l’apertura del braccio meccanico.

Ci sono diverse ragioni per cui un pagamento con carta di credito può fallire. Prima di tutto controlla la tua casella mail. Dovresti ricevere un mail sia nel caso di pagamento fallito che di pagamento effettuato. Di seguito sono riportate alcune delle ragioni per cui un pagamento può fallire.La carta di credito non è valida o non ha sufficienti fondi disponibili per l’acquisto Controlla la validità della carta e i fondi disponibili. Se utilizzi una nuova carta di credito, leggi con attenzione i dati della stessa. In base al tipo di carta di credito, potrebbe essere necessaria l’abilitazione della carta da parte della tua banca per pagamenti online ed esteri.Il circuito bancario della tua carta di credito non è accettato Alcuni circuiti di carte possono essere rifiutati anche a seconda della nazione.

Controlla i messaggi visualizzati durante la richiesta delle informazioni per il pagamento.

La tua banca respinge il pagamento. Alcune volte la banca può inibire la possibilità di pagamenti online.

Contatta la tua banca e richiedi l’autorizzazione per questa tipologia di pagamenti.

Il tuo nome, la data di nascita e lo stato (studente o no) possono essere modificati solo una volta durante un anno.

Queste informazioni consentono di acquistare abbonamenti e di beneficiare di tariffe ridotte e vengono quindi utilizzate per il controllo a bordo.

Verrà elevata sanzione per false dichiarazioni, in accordo con le regole dell’operatore di trasporto. In caso di necessità di modificare queste informazioni nuovamente prima della scadenza annuale, contattateci all’indirizzo mail di Muver.

L’indirizzo email ed il codice fiscale possono essere modificati in qualsiasi momento.

Puoi cambiare il numero di telefono ricollegandoti al tuo account corrente, Ti verrà richiesto di confermare il codice segreto inviato al nuovo numero.

E’ necessario prima deregistrare il numero precedente (premendo il tasto di uscita in alto a destra all’interno della funzione “il Mio account”)

Muver può richiedere nuovamente i dati per il pagamento per diverse ragioni: Muver utilizza due diversi sistemi di pagamento.

Se tu acquisti un biglietto da un operatore di trasporto diverso, Muver potrebbe richiedere nuovamente i dati per il pagamento. Tu hai registrato e deregistrato il tuo account.

E’ possibile solo sostituire I dati con altri dati. Se ti deregistri da Muver, i dati di pagamento saranno eliminati.

No, non è possibile trasferire I biglietti dalla tessera allo smartphone. E’ possibile utilizzare la tessera fino ad esaurimento dei titoli ed in aggiunta lo smartphone.

Questa prima versione dell’applicazione è disponibile per i telefoni Android dotati di tecnologia NFC. iPhone e altri sistemi iOS, anche se dotati di NFC, oggi non ne permettono l’utilizzo per scelta del produttore.

È in corso di sviluppo una applicazione che permetterà l’acquisto del biglietto anche su questi dispositivi.

Perché non garantiva il soddisfacimento della validazione obbligatoria e non forniva gli stessi standard di inviolabilità e sicurezza.

Inoltre senza l’interazione con i sistemi di bordo non sarebbe stato possibile aprire i tornelli sui bus che ne sono provvisti.

È tuttavia allo studio, fra altre modalità di pagamento, l’addebito diretto sul credito telefonico.

I dati richiesti sono necessari a fornire il servizio ed eventuale assistenza agli utenti. L’informativa completa è disponibile a questa pagina.

I dati della carta di credito non vengono trattati da Start Romagna o altro vettore, ma esclusivamente dall’operatore bancario.

No, se non ho uno smartphone non posso acquistare e convalidare con DropTicket^®.

Il biglietto DropTicket^® da 1 fino a 6 zone deve essere convalidato appena saliti a bordo.

Chi non convalida viene sanzionato.

Tutti i mezzi Start Romagna sono dotati di adesivo contenente i codici di convalida.

Qualora, per motivi di manutenzione, i codici non fossero presenti a bordo, il cliente sarà comunque tenuto a mostrare il titolo digitale acquistato, anche se non convalidato.

È necessario mostrare l’app DropTicket^® con il titolo digitale acquistato, anche se non convalidato.

Al costo del biglietto, su cui non è applicato alcun sovrapprezzo, si aggiunge il costo del messaggio di richiesta, che varia a seconda del proprio piano tariffario.

DropTicket^® riporta la validità di ogni titolo digitale.

La validità di ciascun titolo digitale parte dal momento della convalida a bordo. I biglietti di corsa semplice 1 zona, 2 zone, 3 zone, 4 zone, 5 zone e 6 zone devono essere convalidati entro 24 ore dall’acquisto.

Una volta installata l’app, il biglietto precedentemente acquistato non si trova in DropTicket. Per visualizzarlo è sufficiente toccare il menù in alto a sinistra alla voce “Carica un biglietto”.

Qui basta inserire il codice ricevuto via SMS (es. dtp://AA123456) o incollare l’intero testo SMS e toccare il tasto “Carica”.

Scegli il titolo di viaggio che ti serve tra quelli disponibili intorno a te e compralo con il tasto “Acquista”.

Se stai acquistando con credito telefonico, DropTicket compone automaticamente un SMS di richiesta del titolo e, pochi secondi dopo, un SMS ti avviserà dell’avvenuto acquisto. Se stai acquistando con carta di credito, inserisci email, numero di cellulare e dati della carta prima di confermare l’acquisto.

1) Registrati da App o da web su www.mycicero.it;

2) Puoi pagare ricaricando un borsellino (attraverso carta di credito, Satispay, Paypal, Bemoov, Pagonline di Unicredit o in contanti presso tutte le ricevitorie SisalPay) oppure puoi pagare contestualmente ad ogni acquisto con carta di credito.

I servizi myCicero come l’acquisto di titoli di viaggio sono fruibili previa iscrizione.

Ci si può iscrivere da App, via web o chiamando il call center al numero 0719207000. Per registrarsi è sufficiente inserire un indirizzo email ed un numero di cellulare.

L’utente stesso può modificare o impostare in qualsiasi momento dall’ area riservata web, i propri dati anagrafici, le preferenze di pagamento e quelle relative alla sosta.

Per cancellare il tuo account scrivi una mail ad assistenza@mycicero.it specificando l’indirizzo mail con cui ti sei registrato e, se desideri, la motivazione della cancellazione con eventuali suggerimenti di migliorie.

Il credito precaricato scade dopo 12 mesi dall’ultimo utilizzo.

Se vuoi ottenere il rimborso del credito residuo, consulta le condizioni del servizio o contatta il servizio di assistenza.

Nel caso si utilizzi una carta prepagata, verificate con il fornitore della carta di credito se su questa sono abilitati i servizi MO/TO (Mail-Order/Telephone-Order). In caso contrario la carta non può essere utilizzata.

L’elenco dei movimenti è disponibile nell’Area riservata (alla voce Pagamenti e conti > I tuoi conti > Movimenti) e nell’App alla voce Elenco movimenti presente nella sezione profilo in alto a destra.